Nos valeurs
Une qualité de service qui entend au minimum le respect scrupuleux et conforme de la demande des clients et de leurs cahiers de charge :
Une adaptabilité organisationnelle mise en œuvre par la prise en charge d’un maximum de demandes des clients en vue d’apporter la satisfaction attendue ; un système de management de la qualité est mis en place et suivi.
Une humanité véhiculée par l’importance accordée à chacun ; mise en œuvre par une écoute individualisée de l’expression de tous les besoins et portée par une volonté d’aller vers la personne moins valide ;
Un respect manifeste de la personne moins valide traduit par un regard qui la considère dans son entièreté avec ses qualités, ses défauts, son vécu, sa personnalité et qui induit une adaptation de la relation à chaque identité ;
Le tout est porté par une disponibilité qui favorise l’écoute et l’attention portés aux clients, aux collaborateurs et collègues d’ETA ENGHIEN.
Notre professionnalisme, ce sont des comportements
- Qui témoignent d’une orientation résultats et d’un jusqu’au-boutisme ;
- Qui donnent la priorité au travail et manifestent de l’entraide ;
- Qui recherchent la proximité et expriment un intérêt porté aux autres ;
- Qui reposent sur la franchise, tolèrent l’erreur et en tirent parti ;
- Qui font circuler l’information utile ;
- Qui respectent autant les bonnes pratiques de fabrication que les bonnes pratiques d’hygiène.
Notre Mission
Garantir la satisfaction des clients sur les activités relatives au conditionnemet manuel, machine et alimentaire dans une perspective d’équilibre afin de permettre l’intégration de la personne moins valide dans un contexte socioprofessionnel.